有客人反映包裹的地址郵編寫(xiě)錯(cuò)了要怎么辦?這里提醒您,國(guó)際快遞郵件分包都是機(jī)器掃描分類(lèi)的,若是您的郵編寫(xiě)錯(cuò)了,只要您的地址電話是對(duì)的,最后依然可以寄送到您的手中,只是需要人工分類(lèi),可能導(dǎo)致您的收貨時(shí)間增長(zhǎng)。若是地址寫(xiě)錯(cuò),需要區(qū)分以下幾種情況:
一、已收貨
1、及時(shí)與客服人員聯(lián)系,修改收貨人信息或是重寫(xiě)快遞單。
2、收貨人名稱(chēng)寫(xiě)錯(cuò),要求修改。
二、貨物運(yùn)送中
1、與收貨人聯(lián)系,確認(rèn)收貨人準(zhǔn)確信息。
2、要求收貨人準(zhǔn)備相關(guān)證明文件,以備清關(guān)使用。
三、已到達(dá)未清關(guān)
1.已清關(guān)
(1).收貨人街道或房號(hào)寫(xiě)錯(cuò),有準(zhǔn)確的聯(lián)系電話,正??爝f員會(huì)與收貨人聯(lián)系確認(rèn)派送上門(mén)。
(2).跟蹤查詢貨物,清關(guān)完成后可以當(dāng)?shù)氐目爝f公司聯(lián)系,重新提供派送地址。
2、如無(wú)法清關(guān)
(1).與快遞公司確認(rèn)是否在目的地作放棄處理。
(2).與快遞公司確認(rèn),是否退回發(fā)貨地,并確認(rèn)支付退回相關(guān)費(fèi)用給快遞公司。