FBA
FBA的全稱是Fullfillment By Amazon,中文翻譯叫做亞馬遜物流。它是由亞馬遜提供的包括倉儲,揀貨打包,派送,收款,客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。
一、FBA的優(yōu)勢
提升銷售
1. 提高Listing排名,幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車,提高客戶的信任度,提高銷售額。
2、提升商品的瀏覽量和曝光率。按照亞馬遜系統(tǒng)的流量分配原則,F(xiàn)BA的Listing曝光率大概會比自發(fā)貨高出40%左右。
3、觸及優(yōu)質(zhì)亞馬遜Prime級會員顧客,提升轉(zhuǎn)化率。
降低成本
1、靈活的付費(fèi)模式,無zui低費(fèi)用、設(shè)置費(fèi)或月租金。
2、亞馬遜優(yōu)質(zhì)物流保證,降低物流和客服成本。
3、對單價超過300USD的產(chǎn)品免除所有FBA物流費(fèi)用。
省心省力
1、提供7X24小時的專業(yè)客服支持。
2、無需花錢雇人處理訂單、 揀貨、包裝、發(fā)貨。
3、顧客可享受適用亞馬遜免費(fèi)配送和加急送貨。
4、抹掉由物流引起的差評糾紛。
5、倉庫遍布全世界,智能化管,配送時效超快。
二、FBA的劣勢
1、所有海外倉的共同短板,但其他第三方海外倉還是可以有專門的中文客服來處理一些問題,F(xiàn)BA卻只能用英文和客戶溝通,而且用郵件溝通回復(fù)不會像第三方海外倉客服那么及時)。
2、如果前期工作沒做好,標(biāo)簽掃描出問題會影響貨物入庫,甚至入不了庫。
3、 退貨地址只支持美國 (如果您是做美國站點(diǎn)的FBA)。
4、客戶想退貨就可以退貨不需要跟FBA有太多的溝通(退貨太隨意,給賣家?guī)聿簧倮_)。
5、FBA倉庫不會為賣家的頭程發(fā)貨提供清關(guān)服務(wù)。
6、一般來說費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨稍微偏高(特別是非亞馬遜平臺的FBA發(fā)貨),但是也要看產(chǎn)品重量來定奪。